Vratenie tovaru

Odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť tovar môžete v predĺženej lehote 30 dní so spätnou dopravou zadarmo.

Zaregistrujte váš prípad a my vám pošleme inštrukcie ako postupovať:

Aké u nás platia podmienky?

1. Doprava späť zadarmo

Pokiaľ ste nakúpili ako bežný spotrebiteľ (bez IČO), máte možnosť využiť bezplatné vrátenie tovaru. Ponúkame dva varianty prepravy:

• Packeta výdajné miesto - pre zásielky do 5 kg
• Balíkovo - pre zásielky do 15 kg

Tovar je potrebné odoslať najneskôr do 5 pracovných dní od obdržania prepravných inštrukcií. V prípade, že ste nákup vykonali na IČO (ako firma či podnikateľ), vraciate tovar na vlastné náklady.

2. Dôkladné zabalenie tovaru

Je dôležité, aby ste tovar pri vrátení zabalili aspoň tak starostlivo, ako vám prišlo od nás. Ak by počas prepravy došlo k poškodeniu, reklamáciu si vyriešime s prepravcom – musíme však doložiť, že tovar bol správne a bezpečne zabalený.

Pre istotu prikladáme základné pravidlá balenia:

• Tovar musí byť odoslaný v pevnej prepravnej krabici (nestačí iba výrobný obal).
• Jednotlivé položky musia byť zabalené do bublinkovej fólie a vzájomne oddelené, aby nedošlo k ich poškodeniu.
• Sklenené alebo iné krehké predmety musia byť najprv vo svojom výrobnom obale a potom zabalené do ochranného materiálu (napr. bublinková fólia, papier).
• V prepravnej krabici musí byť dostatočná výplň, aby sa tovar počas prepravy nepohyboval.

3. Tovar musí byť v poriadku

Tovar: Vrátený tovar musí byť nepoškodený av bezchybnom stave. Pokiaľ ponesie známky používania alebo opotrebenia, vyhradzujeme si právo uplatniť náhradu škody, ktorá tým na tovar vznikla. V prípade, že vám dorazil tovar poškodený, nevracajte ho – namiesto toho prosím uplatnite reklamáciu.

Obal: Vzhľadom na to, že mnoho našich produktov plní funkciu darčekového tovaru, je výrobný kartónový obal ich neoddeliteľnou súčasťou. Je dôležitý nielen z hľadiska ochrany, ale aj celkového dojmu a prezentácie. Pokiaľ k nám tovar dorazí s pretrhnutým, zdeformovaným alebo inak poškodeným obalom, môže byť zodpovedajúca čiastka za poškodenie započítaná proti vrátenej čiastke.

4. Pieskovanie nie je možné vrátiť

Nie je možné vrátiť tovar, ktorý sme upravili na mieru v súlade s vašou objednávkou.