Predĺžená záruka GEFU Q20 a Q5

Pri vybraných výrobkoch GEFU získavate okrem zákonných práv aj predĺženú záruku výrobcu. Podľa konkrétneho produktu sa môžete stretnúť s označením Q20 alebo Q5.

Q20 znamená predĺženú záruku výrobcu v dĺžke 20 rokov.
Q5 znamená predĺženú záruku výrobcu v dĺžke 5 rokov.

V oboch prípadoch sa záruka vzťahuje na materiálové, výrobné a konštrukčné chyby výrobku. Ak sa na výrobku prejaví chyba, na ktorú sa záruka vzťahuje, spoločnosť GEFU výrobok podľa svojho posúdenia opraví alebo vymení. Ak oprava nebude možná a rovnaký výrobok už nebude dostupný, môže byť nahradený iným výrobkom porovnateľnej kvality, prípadne môže byť vrátená kúpna cena.

Výrobky, na ktoré sa vzťahuje predĺžená záruka, sú označené nasledujúcimi symbolmi:

Ako dlho záruka platí

Dĺžka predĺženej záruky sa riadi označením konkrétneho produktu:

• Q20 – záruka výrobcu v dĺžke 20 rokov od dátumu nákupu
• Q5 – záruka výrobcu v dĺžke 5 rokov od dátumu nákupu

Na uplatnenie záruky je potrebné doložiť nákup u nás. Najjednoduchšie je uviesť číslo objednávky, prípadne priložiť faktúru, ktorú ste od nás dostali po dokončení objednávky. Záruka výrobcu GEFU platí celosvetovo.

Na čo sa záruka nevzťahuje

Záruka Q20 ani Q5 sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a známky bežného používania, na poškodenie spôsobené nesprávnym alebo nevhodným zaobchádzaním ani na poškodenie vzniknuté nedodržaním pokynov na používanie, údržbu alebo starostlivosť o výrobok.

Záruku nie je možné uplatniť ani v prípade, že si zákazník nákup rozmyslí, výrobok mu z osobných dôvodov nevyhovuje alebo bol výrobok zakúpený od súkromnej osoby prostredníctvom online trhoviska.

Ako záruku uplatniť

V prípade uplatnenia predĺženej záruky nás stačí kontaktovať e-mailom. Do správy prosím uveďte číslo objednávky, prípadne priložte faktúru a stručne opíšte chybu. Následne vás budeme informovať o ďalšom postupe. Na posúdenie reklamácie môže byť potrebné zaslať reklamovaný výrobok.

Pri nákupoch cez internet hradí náklady na zaslanie výrobku zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.